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Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo.

Cambio o devolución para un reembolso

Los productos pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Un producto nuevo puede cambiarse por otro producto o devolverse para obtener un reembolso.

Para ser elegible, por favor asegúrese de eso.

-El producto está en su embalaje original.

-El producto no está usado ni dañado.

Los productos que no cumplan con estos criterios no serán considerados para devolución.

Para devolver los productos, envíe una solicitud de cambio de artículos y su número de pedido al servicio de atención al cliente a través de service@cotosen.com.

La mayoría de las devoluciones se procesan dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de su paquete.

Emitiremos el reembolso a su billetera en unos pocos días si no se nos informa de otra manera que reembolsemos a su cuenta de pago por adelantado. El saldo de Wallet se puede usar en su próxima compra o se puede retirar a su cuenta de pago. Una vez que se haya emitido su reembolso, recibirá un correo electrónico de confirmación.

Compra no elegible para devolución:

-Los artículos con etiquetas de LIQUIDACIÓN, obsequios, ropa interior, bragas, bolsos y accesorios no son elegibles para devolución o cambio.

-Debe enviarnos por correo electrónico una imagen que muestre el problema/defecto cuando envíe la solicitud de devolución/cambio.

Después de recibir la confirmación de nuestro servicio al cliente, envíe el producto junto con la lista de productos que incluye la identificación del producto. Se requiere un número de seguimiento del paquete de devolución; nos ocuparemos del cambio o reembolso del producto después de que recibamos su paquete de devolución.

artículos dañados

Si recibió un producto dañado, notifíquenos de inmediato para obtener ayuda.

Cancelación de orden

Ofrecemos un reembolso completo si el pedido se cancela dentro de las 24 horas posteriores a su compra.

Debe enviar una solicitud de cancelación de pedido a nuestro servicio de atención al cliente a través de service@cotosen.com una vez que decida cancelar el pedido.

Para pedidos cancelados después de 24 horas de la compra pero que no han sido enviados, ofreceremos un reembolso parcial después de cobrar una tarifa de cancelación del 15%.

NO aceptaremos solicitudes de cancelación de pedidos si los pedidos han sido enviados.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 7 a 15 días hábiles.

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en service@cotosen.com.

A los clientes solo se les cobrará una vez los costos de envío (esto incluye devoluciones); No se cobrará a los consumidores por la devolución del producto.